0963.555.948Để giúp khách hàng yên tâm khi đặt in tem nhãn, logo và các dòng hình ép, Tùng Khánh xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và dễ hiểu. Mọi quy trình đều được chuẩn hóa nhằm đảm bảo quyền lợi và hạn chế rủi ro trong quá trình sản xuất.
Các trường hợp được chấp nhận đổi – trả
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chính sách đổi trả của Tùng Khánh được áp dụng rõ ràng trong những trường hợp lỗi thuộc về quy trình sản xuất. Những tình huống dưới đây sẽ được xưởng hỗ trợ đổi trả – in lại – hoặc đền bù phù hợp.
Đổi trả do lỗi thiết kế
Nếu sản phẩm có lỗi xuất phát từ khâu thiết kế như sai bố cục, sai kích thước, lệch màu, hoặc khác biệt so với file khách duyệt ban đầu, Tùng Khánh sẽ đổi trả hoặc in lại hoàn toàn miễn phí.
Đây là một phần quan trọng trong chính sách đổi trả, đảm bảo khách hàng luôn nhận đúng mẫu mã mong muốn. Xưởng cũng luôn kiểm duyệt file cẩn thận trước khi sản xuất để hạn chế tối đa sai sót.
Đổi trả do lỗi in ấn
Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ quá trình in ấn như lem mực, lệch hình, thiếu chi tiết, bề mặt in không đạt hoặc màu sắc không đúng cam kết, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
Các trường hợp từ chối áp dụng chính sách đổi trả
Bên cạnh các trường hợp được hỗ trợ, Tùng Khánh cũng quy định rõ những tình huống không áp dụng đổi trả. Những quy định này đảm bảo sự minh bạch và công bằng cho khách hàng. Chúng cũng phù hợp với các yêu cầu pháp luật trong quá trình hợp tác.
Trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật
Những sự kiện ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh hoặc các tình huống bất khả kháng khác khiến hoạt động sản xuất bị ảnh hưởng trực tiếp sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
Khách hàng có hành vi gian dối hoặc tráo hàng
Tùng Khánh từ chối đổi trả đối với các trường hợp khách có dấu hiệu tráo hàng, cung cấp sai sản phẩm hoặc cố tình gian lận. Trong những tình huống này, xưởng có quyền báo cáo đến cơ quan chức năng để xử lý theo đúng quy định hiện hành.
Lỗi phát sinh từ đơn vị vận chuyển
Nếu sản phẩm hư hại do vận chuyển và khách không kiểm tra ngay, Tùng Khánh chưa thể đổi trả ngay. Xưởng sẽ chờ xác minh và phân định trách nhiệm từ đơn vị vận chuyển. Sau đó, Tùng Khánh trao đổi với khách để đưa ra hướng hỗ trợ phù hợp. Quy định này giúp chính sách đổi trả được áp dụng minh bạch và đúng quy trình.
Tùng Khánh luôn áp dụng quy trình rõ ràng và cam kết minh bạch. Đội ngũ hỗ trợ giải đáp nhanh mọi thắc mắc về chính sách đổi trả. Nếu bạn cần một đơn vị in ấn uy tín, Tùng Khánh luôn sẵn sàng đồng hành.